يعتمد الكثير من المواطنين، سواء كانوا موظفين بأجر أو متقاعدين أو فئات أخرى، على بطاقات الفيزا في معاملاتهم المالية، ورغم وجود ما يقرب من 56 مليون بطاقة فيزا صالحة في البنوك، إلا أن الكثير من الناس يرتكبون أخطاء عند إجراء عمليات السحب أو الإيداع في أجهزة الصراف الآلي، وأحياناً تتلف بطاقاتهم و وقد يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى تلف البطاقة، أو عدم سحب الأموال، أو عدم استرداد البطاقة من الجهاز.
الأخطاء التي يجب تجنبها عند السحب من أجهزة الصراف الآلي
يتعرض حاملو بطاقات Visa للعديد من الأخطاء الشائعة عند السحب من ماكينات الصراف الآلي من أجهزة الصراف الآلي، ومنها
ارتكاب أخطاء متعددة باستخدام الرقم السري للبطاقة.
تجنب إدخال البطاقة إذا كانت مخدوشة أو تالفة وقت السحب.
أيضاً، إذا تأخرت عملية السحب بعد انتهاء المعالجة مباشرة، فقد لا يتم إخراج البطاقة.
إذا كان الجهاز معطلاً بسبب خطأ في النظام، فينبغي الحرص على عدم إدخال البطاقة خلال هذا الوقت.
كيفية إخراج بطاقة فيزا إذا تم سحبها بسبب عطل أو خطأ في النظام
يمكن اتخاذ الخطوات التالية لاسترجاع بطاقة الفيزا بسهولة
الانتظار بجانب الجهاز: إذا تم سحب البطاقة بسبب خطأ، فعليك الانتظار بجانب الجهاز لبضع دقائق قبل اتخاذ أي إجراء آخر، حيث يمكن إعادة إصدار البطاقة تلقائيًا بعد حل المشكلة.
الذهاب إلى أحد الفروع: إذا لم يتم إعادة إصدار بطاقتك تلقائيًا، يمكنك الذهاب إلى فرع البنك الذي تم سحب بطاقتك منه وسيتمكن الموظفون من استلامها وإعادة إصدارها.
الاتصال بخدمة العملاء: إذا كنت بعيدًا عن الفرع أو كانت لديك استفسارات أخرى، فاتصل بفريق خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه، والذي سيخبرك بكيفية إعادة إصدار بطاقتك.
إذا تم تمرير البطاقة على جهاز آخر، فيجب إصدار بطاقة فيزا جديدة وتسليمها لك في غضون أسبوع.