يعاني عدد كبير من العملاء العديد من المشكلات المختلفة وذلك عند استعمال ماكينة الـ ATM، ومن بين أبرز هذه المشاكل هي عملية التسجيل على ماكينة ATM، ونجد أنها قد تشمل على جانبين كأن يتم إصدار إيصال أن العميل قد قام بسحب مبلغ مالي، ولكنه لم يتم سحبه بشكل فعلي، وقد كان البنك المركزي المصري قد بإطلاق قرار يتضمن قيمة الحد الأقصى للرسوم للمقرر فرضها على عملية السحب.
رسوم السحب من ماكينات ال ATM
يعد القرار الخاص بفرض الرسوم على السحب من الماكينات، هو عبارة عن من أنواع العمولة عند سحب المال من ماكينة الصراف الآلي، وهي العملية التي تخص البنوك المختلفة في مصر والمصدرة من بنوك أخرى وهي 5 جنيهات فقط، وقد جاء هذا القرار من جانب البنك المركزي بزيادة حد السحب اليومي للمعاملة الواحدة من ماكينات الـ ATM للبطاقات الصادرة عن بنوك متنوعة لـ 4000 آلاف جنيه، وذلك بالتزامن مع قرار رفع الاحتياطي النقدي إلى حوالي 18%.
قرار البنك المركزي رسوم السحب من الصراف الآلي
قد أصدر البنك المركزي قرار يتضمن أن تقدم المحافظ الإلكترونية بشكل مجاني، ويتم إعفاء كل المعاملات من مصروفات التحويل إلى أول معاملة شهرياً، والتي تقام من أي محفظة هاتف محمول لأخرى، على أن يتم وضع الحد أقصى للتسعير، وهو الذي يكون مقابل أن يتم تقديم الخدمة بمعدل جنيه واحد على الخدمة التي تقدم للتحويل لنفس مقدم الخدمة.